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　　現場(chǎng)服務(wù)：對產(chǎn)品使用后的維修，我們無(wú)償提供指導與技術(shù)培訓支持。對于單批次數量較大的軟管總成制造和供貨，我公司安排專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)(國內)根據相關(guān)設備液壓軟管說(shuō)明書(shū)的技術(shù)要求免費核實(shí)確定液壓軟管具體參數，避免生產(chǎn)的液壓管不符合船舶設備要求;

　　技術(shù)支持：我們進(jìn)行提供24小時(shí)遠程診斷服務(wù)，對設備委派工程師進(jìn)行定期巡檢，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，可根據用戶(hù)需求，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導。與用戶(hù)保持良好溝通和交流。

　　完善的售后服務(wù)體系：為滿(mǎn)足用于需求，我公司2008年就成立了售后服務(wù)部，之后經(jīng)歷了多年發(fā)展，形成了目前體系完善、網(wǎng)絡(luò )健全、管理規范的售后服務(wù)專(zhuān)職機構-客戶(hù)服務(wù)，建立了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，保持24小時(shí)信息暢通，保證準確及時(shí)地把用戶(hù)的各項需求落實(shí)到位。

　　專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊：多年來(lái)，我公司根據用戶(hù)多方面的服務(wù)需求，已培養了一批懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有吃苦精神、能認真負責，善于處理各種復雜問(wèn)題的售后服務(wù)團隊，能夠按照用戶(hù)的不同需求，及時(shí)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　售后服務(wù)響應時(shí)間：我公司規定：一般性用戶(hù)意見(jiàn)，須在2小時(shí)以?xún)扔枰曰貜?。特殊情況，不得超過(guò)4小時(shí)。凡投訴信息，接到用戶(hù)投訴以后，立即填寫(xiě)有關(guān)記錄，并在2小時(shí)以?xún)确答伣o客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行處理并答復。當用戶(hù)要求我公司派人提供現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)應立即安排有關(guān)人員在接到用戶(hù)通知后8小時(shí)內到達用戶(hù)施工現場(chǎng)。